Política de privacidad

Versión 1.0 · Última actualización: 11 de noviembre de 2026

1. Responsable del tratamiento

XYRA S.A.S., con RUC 1793241619001 y domicilio en Av. Jacinto Collahuazo y Puruhá, 170602 Quito, Ecuador (en adelante, «XYRA»). Contacto para asuntos de privacidad: privacidad@agenciaxyra.com.

Esta política se rige por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP) y su reglamento.

2. Qué datos tratamos

• Datos que nos envías: nombre, empresa o marca, servicios de interés y el mensaje que escribas. El formulario del sitio no guarda estos datos en nuestros servidores: prepara un mensaje que tú envías desde tu propio WhatsApp. Los recibimos cuando lo envías, junto con tu número de teléfono.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, que registra el proveedor de alojamiento por seguridad.
• Datos de navegación con fines estadísticos: solo si aceptas las cookies de analítica (ver Política de cookies).

3. Para qué los usamos y con qué base legal

• Responder a tu consulta y preparar una cotización: tu consentimiento y la aplicación de medidas precontractuales a tu solicitud.
• Prestar los servicios contratados y cumplir obligaciones tributarias y contables: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales.
• Medir el uso del sitio para mejorarlo: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.
• Mantener la seguridad del sitio: interés legítimo.

No enviamos comunicaciones comerciales sin tu consentimiento ni tomamos decisiones automatizadas sobre ti.

4. Con quién se comparten

No vendemos tus datos. Intervienen los siguientes proveedores, algunos ubicados fuera del Ecuador:

• WhatsApp (Meta Platforms): canal por el que nos escribes.
• Hostinger: proveedor de alojamiento web y de correo electrónico.
• Google Fonts, cdnjs y unpkg: sirven tipografías y librerías del sitio; al cargarlas reciben tu dirección IP.
• Google Analytics (Google LLC): solo si aceptas las cookies de analítica.

Cuando estos proveedores tratan datos fuera del Ecuador, lo hacen bajo sus propias garantías contractuales de protección de datos.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Las conversaciones y datos de contacto se conservan mientras dure la relación y, después, por los plazos que exige la normativa tributaria y contable. Si no llegamos a trabajar juntos, los eliminamos en un plazo máximo de 12 meses desde el último contacto.

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, portabilidad y suspensión del tratamiento, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a privacidad@agenciaxyra.com e indicando tu nombre y el derecho que deseas ejercer. Responderemos dentro de los plazos previstos en la LOPDP.

Si consideras que tu solicitud no fue atendida, puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.

7. Seguridad

El sitio se sirve mediante conexión cifrada (HTTPS) y aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

8. Menores de edad

El sitio no está dirigido a menores de edad. Las imágenes de menores que aparecen en el portafolio se publican con autorización de sus representantes legales, quienes pueden solicitar su retiro en cualquier momento.

9. Cambios en esta política

Publicaremos en esta página cualquier cambio, con su fecha de actualización.